Quejas sobre Atencion al Cliente

[cheetah]

Sabemos que existe un SEAT Responde, pero también sabemos que muchas veces no dan el servicio que esperamos.

Cual ha sido tu ultima mala experiencia?

[el_becario]

Venga empiezo yo.

Tengo dos cosillas que en el conce todavia no me han solucionado y habian quedado en llamarme hace mas de 2 meses para ir y que me pusieran la mierda de las gomas para el ruido aerodinamico y ademas de eso para cambiarme el retrovisor central que cuando se calienta el coche se baja solo.

Me han llamado 3 veces dos de seat oficial y otro del conce, por temas medicos no me he podido volver a pasar por el concey todavia sigo esperandoles.

Mañana me acercare porque ademas de eso tengo otros problemillas que no me han llegado a solucionar en ninguna de las 6 veces en un año que ha entrado mi coche al taller por tema de fallos en garantia.

Un saludo

[idlm]

joer vas a tener una coleccion completa de cosas ehh. La verdad que jode no tanto cuando salen, sino cuando seat no responde.

[Merlin_exe]

Pos si, la verdad es que con lo que cuestan es vergonzoso................

[CHEI]

Hola a mi cuando hable con at. al cliente de seat pasaron de mi cuando un dia hable con ellos y al dia siguiente me dicen que no tenian datos de que les habia llamado pero como se pilla antes a un mentiroso que a un cojo les pille fuera de juego y cando le dije que queria ponerles una reclamacion sobre ellos me dijeron que mandaria unfax y que ya me llamarian yo les dije que queria una hoja de reclamaciones oficial no interna de ellos( en todos los sitios las temen y sino probar a pedirla y cambiara su actitud )me dijeron que me llamrian cuando supieran algo de mi coche y se corto la llamada.O sea IMPRESENTABLES
PD: Pedirles nombre y apellidos al comienzo de hablar con ellos por si quereis quejaros del trato que os dan.A mi la operadora como le pille mintiendo se puso borde y se nego adarme su nombre pero voy aponer una queja atraves de hora de llamada y por correo interno de VW a ver si vale para algo.Adeas ya tengo el coche reparado y espero la llamada de ATENCION AL CLIENTE SEAT .

[davidleon08]

Buénas a todos. Soy David de León tengo un Altea Xl 1.9 105cv recien comprado tiene 2000km y es del 20 de febrero del 2010.
Pues bien segun lo saque del concesionario note un ruido asqueroso en las ventanas o puertas delanteras, el cual al principio en el concesionario me digeron que no era normal. Despues de estar alli el coche como 15 dias me dicen que han puesto un kit en los espejos para quitar el ruido pero el problema sigue estando un ruido molesto como que llevas las ventanas un pelin bajadas. Ahora la coslas han cambiado segun los mecanicos ese ruido ya es normal del vehiculo y no se puede quitar.
Como podeis comprovar nuestros coches nos cuesta mucho pagarlos para que te digan estas chorradas, pero lo mas emocionante fue cuando fui a probarlo con un mecanico. Esto fue lo que me salto ( que quieres te has comprado un seat por 19000€, te hubieras comprado un volkswagen o un audi.) con esto me dejo petrificado y me hizo pensar. Al dia siguiente comence con las quejas ha seat me habrieron un expediente y me digeron que me llamarian cosa que no han hecho. Al dia siguiente fui a consumo y he puesto la reclamacion pertinente.
Por cierto el concesionario una solucion parcial puesto que saben que yo el coche asi no lo quiero me propusieron que me lo peritaban y me decian que tenia que pagar por sacar otro igual. EEn dos palabras unos impresentables.

Lo siento por el tocho pero creo que debeis de saber que la cosa con Seat siempre pinta mal, o por lo menos con el concesionario que he ido a parar.
Ya os seguiere contanto.

Un saludo.

[idlm]

Ufff que mal. Ya nos contaras como evoluciona el asunto.

[davidleon08]

Buenos días a todos.
Os cuento ayer me han llamado de atencion al cliente seat por la reclamacion que hice, esta ha sido su respuesta:
El problema del cual usted se queja es un problema tecnico-constructivo el cual estan estudiando los ingenieros para dar solucion. La cosa es que no saben si 1 día 1 semana 1 mes 2 años, vamos que te quedas con el coche tal cual, lo unico bueno es que me han dado la razon con que el ruido esta ahí.
Ahora me queda hablar con el abogado y ya os contare mi proximo paso a dar.
Un saludo.

[idlm]

Ya nos diras, mantenos informados, y mucha suerte.

[davidleon08]

Señores tras mucho investigar, os propongo lo siguiente.
Una denuncia en conjunto, cuantos mas seamos mas daños ocasionaremos a Seat.
Este es el enlace para que comenteis vuestro problema con el ruidito aerodinamico y si estais deacuerdo con la denuncia en conjunto.
http://reclamacionseat.jimdo.com

Un saludo.